Гарантія

На товари фабричного виготовлення діє срок гарантії, який вказаний на упаковці від виробника. Обов'язково збережіть чек та упаковку від товару!

 

Повернення та обмін

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні.

Ви можете відмовитися від доставленого товару, якщо він не відповідає тому артикулу, який ви замовляли, не працює або зіпсований. Товар також може бути повернутий кур’єру у момент доставки або ви маєте право відмовитись на відділенні пошти.

Якщо повернення товару відбувається без вагомих причин, вартість доставки оплачується Вами. Якщо дефекти товару були виявлені після доставки, протягом 14 днів з моменту придбання його можна повернути або обміняти. Для цього вам необхідно звернутися до інтернет-магазину за телефонами: +38096-912-78-49, погодити з менеджером день та час повернення товару. Обов’язкова умова повернення або заміни товару – відсутність у ньому ушкоджень, наявність оригінальної упаковки, супроводжуючих документів і товарного чека. Усі дії щодо повернення товару відбуваються відповідно до «Закону про захист прав споживачів».

 

Як повернути товар етапи?

Ви побачили вдома що товар не працює або інша причина;
Ви телефонуйте менеджеру за телефоном +38095-60-28-138 або пишіть на месенджери за цим номером – опис проблеми, при необхідності менеджер може запросити фото та відео проблеми.
Менеджер з описаної проблеми повідомляє вам, чи можливе повернення товару через описану вами. Якщо товар замовляли Новою Поштою, у додатку Нової пошти ви можете оформити повернення безкоштовно “Послуга Легке Повернення” https://novaposhta.ua/lp/.
Після отримання та перевірки нами товару, гроші повертаються вам на картку протягом 3 банківських днів.
Якщо товар був пошкоджений вами або інші причини, які не є гарантійним випадком, товар повертається назад вам.

 

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, зламаних деталей і т. д.
  • товар повністю укомплектований і не порушений цілісність упаковки
  • збережені всі ярлики та заводське маркування
  • наявність квитанції про оплату товару.

 

У  яких випадках гарантія не надається?

Отримуючи товар на пошті, ви повинні перевірити його комплектність, працездатність, зовнішній вигляд. Оскільки за безпеку та комплектність несе відповідальність перевізник. Після його одержання поштою ви погоджуєтесь, що товар прийшов цілковитий, у заводській упаковці, працездатний. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете відмовитися від нього при отриманні на пошті.


Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

  • природне зношування або вичерпання ресурсу;
  • випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т.п..);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
  • пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виниклі в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів. Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або за призначенням не дотримуючись певних адекватних умов.

 

Всі товари неналежної якості можна повернути, за винятком вейпів і тд., а також предметів особистої гегієни.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.


До таких товарів відносяться:

  • продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
  • ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння

        Непродовольчі товари:

  • швейні та трикотажні вироби
  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфумерно-косметичні вироби
  • перова -пухові вироби
  • дитячі іграшки м’які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипкові підборіддя
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні та мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна нижня
  • білизна постільна
  • панчошно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  •  аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

(Перелік зі змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1173 ( 1173-2005-п ) від 07.12.2005, Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежності відносяться до категорії “Швейні та трикотажні вироби”. )

 

Важливо!  Звертаємо вашу увагу, в нашому інтернет магазині продається як оригінальна продукція, так і китайського виробництва, репліки та копії хорошої та середньої якості, ціна на даний товар сформована за середньостатистичною вартістю інтернет магазинів по Україні, що повністю відповідає якості даної продукції, придбати даний товар ви можете накладеним платежем, при цьому у вас буде можливість оглянути та перевірити товар на відділенні Нової Пошти. Якщо ви сплатили та забрали вашу посилку з відділення нової пошти, згідно чинного законодавства та внутрішнім правилам Нової Пошти, ви погоджуєтесь з комплектацією та якістю замовленого вами товару. Посилаючись на вищезазначене, заперечення щодо якості та комплектації придбаного товару не приймаються (крім заводського браку який явно можна буде визначити).

 

Терміни повернення (обміну) та спосіб

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Контакти:

+38095-60-28-138  (Viber, Telegram, WhatsApp)

3dlogovo@gmail.com


Умови повернення товарів належної якості

Повна сума замовлення повертається покупцеві на картку, при отриманні цього товару компанією, або пересилається Новою Поштою (доставка за рахунок одержувача).

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

 

Умови повернення товарів неналежної якості

Які дії співробітників магазину щодо обміну неякісного товару? Співробітники магазину, у вашій присутності, оглянуть товар на місці в магазині або при отриманні поштою (Якщо товар був відправлений назад поштою), і якщо він дійсно знаходиться в неробочому стані або має фабричні дефекти, здійснять його обмін на товар аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації) належної якості, запропонують заміну на інший товар за вибором покупця або повернуть гроші за сам товар протягом трьох робочх днів з моменту огляду товару. Пересилання товару у разі відправки перевізником за рахунок покупця.