Гарантия

На товары фабричного изготовления действует срок гарантии, который указан на упаковке от производителя. Обязательно сохраните чек и упаковку от товара!

 

Возврат и обмен товара

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Вы можете отказаться от доставленного товара, если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен. Товар также может быть возвращен курьеру в момент доставки или вы имеете право отказаться на отделении почты.

Если возврат товара происходит без веских причин, стоимость доставки оплачивается Вами. Если дефекты товара были обнаружены после доставки, в течение 14 дней с момента приобретения его можно вернуть или обменять. Для этого вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефонам: +38096-912-78-49, согласовать с менеджером день и время возврата товара. Обязательное условие возврата или замены товара - отсутствие в нем повреждений, наличие оригинальной упаковки, сопроводительных документов и товарного чека. Все действия по возврату товара происходят в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
 


Как вернуть товар этапы?

Вы увидели дома что товар не работает или другая причина;
Вы звоните менеджеру по телефону +38095-60-28-138 или пишите на мессенджеры по этому номеру - описание проблемы, при необходимости менеджер может запросить фото и видео проблемы.
Менеджер по описанной проблеме сообщает вам, возможен ли возврат товара по описанной вами проблеме. Если товар заказывали Новой Почтой, в приложении Новой почты вы можете оформить возврат бесплатно «Услуга Легкий Возврат» https://novaposhta.ua/lp/.
После получения и проверки нами товара, деньги возвращаются вам на карту в течение 3 банковских дней.
Если товар был поврежден вами или другие причины, которые не являются гарантийным случаем, товар возвращается обратно вам.

 

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, сломанных деталей и т.д.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • наличие квитанции об оплате товара.

 


В каких случаях гарантия не предоставляется?

Получая товар на почте, вы должны проверить его комплектность, работоспособность, внешний вид. Поскольку за сохранность и комплектность несет ответственность перевозчик. После его получения по почте вы соглашаетесь, что товар пришел полный, в заводской упаковке, работоспособный. Если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете отказаться от него при получении на почте.


Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п..);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям. Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или по назначению не соблюдая определенных адекватных условий.


Все товары ненадлежащего качества можно вернуть, за исключением вейпов и тд., а также предметов личной гегиены.

 

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.


К таким товарам относятся:

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

        Непродовольственные товары:

  • швейные и трикотажные изделия
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьевые -пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нижнее
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  •  аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.)

(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005, Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, другие постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия».)

 

Важно!  Обращаем ваше внимание, в нашем интернет магазине продается как оригинальная продукция, так и китайского производства, реплики и копии хорошего и среднего качества, цена на данный товар сформирована по среднестатистической стоимости интернет магазинов по Украине, что полностью соответствует качеству данной продукции, приобрести данный товар вы можете наложенным платежом, при этом у вас будет возможность осмотреть и проверить товар на отделении Новой Почты. Если вы оплатили и забрали вашу посылку из отделения новой почты, согласно действующему законодательству и внутренним правилам Новой Почты, вы соглашаетесь с комплектацией и качеством заказанного вами товара. Ссылаясь на вышесказанное, возражения относительно качества и комплектации приобретенного товара не принимаются (кроме заводского брака который явно можно будет определить).

Сроки возврата и обмена и место
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Контакты:

+38095-60-28-138 (Viber, Telegram, WhatsApp)

3dlogovo@gmail.com

 

Условия возврата товаров надлежащего качества

Полная сумма заказа возвращается покупателю на карту, при получении этого товара компанией, или пересылается Новой Почтой (доставка за счет получателя).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

 

Условия возврата товаров ненадлежащего качества

Какие действия сотрудников магазина по обмену некачественного товара? Сотрудники магазина, в вашем присутствии, осмотрят товар на месте в магазине или при получении по почте (если товар был отправлен обратно по почте), и если он действительно находится в нерабочем состоянии или имеет фабричные дефекты, осуществят его обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, предложат замену на другой товар по выбору покупателя или вернут деньги за сам товар в течение трех рабочих дней с момента осмотра товара. Пересылка товара в случае отправки перевозчиком за счет покупателя.