Gwarancja

Towary fabryczne objęte są okresem gwarancji, który podany jest na opakowaniu producenta. Pamiętaj, aby zachować paragon i opakowanie produktu!

 

Zwroty i wymiana

Prosimy o sprawdzenie kompletności i braku wad towaru przy jego odbiorze.

Możesz odmówić przyjęcia dostarczonego towaru, jeśli nie odpowiada on zamawianemu artykułowi, nie działa lub jest uszkodzony. Towar można również zwrócić kurierowi w momencie dostawy lub masz prawo odmówić jego odbioru w placówce pocztowej.

Jeśli zwrot towaru następuje bez ważnych przyczyn, koszt dostawy pokrywasz Ty. Jeśli wady towaru zostały wykryte po dostawie, w ciągu 14 dni od momentu zakupu można go zwrócić lub wymienić. W tym celu należy skontaktować się ze sklepem internetowym pod numerem telefonu: +38096-912-78-49 i uzgodnić z menedżerem dzień oraz godzinę zwrotu towaru. Obowiązkowym warunkiem zwrotu lub wymiany towaru jest brak uszkodzeń, posiadanie oryginalnego opakowania, dokumentów towarzyszących i paragonu. Wszelkie działania dotyczące zwrotu towaru odbywają się zgodnie z «Ustawą o ochronie praw konsumentów».

 

Jak zwrócić towar – etapy?

Zauważyłeś w domu, że towar nie działa lub wystąpiła inna przyczyna;
Dzwonisz do menedżera pod numer telefonu +38095-80-62-486 lub piszesz na komunikatory pod tym numerem, opisując problem – w razie potrzeby menedżer może poprosić o zdjęcia i wideo problemu.
Na podstawie opisanego problemu menedżer informuje Cię, czy zwrot towaru jest możliwy. Jeśli towar został zamówiony przez Nova Poshta, w aplikacji Nova Poshta możesz bezpłatnie zgłosić zwrot w ramach usługi „Łatwy Zwrot” https://novaposhta.ua/lp/.
Po odebraniu i sprawdzeniu przez nas towaru, pieniądze zostaną zwrócone na Twoją kartę w ciągu 3 dni roboczych.
Jeśli towar został uszkodzony przez Ciebie lub z innych przyczyn nieobjętych gwarancją, towar zostanie odesłany z powrotem do Ciebie.

 

Czy mogę wymienić lub zwrócić towar?

Tak, możesz wymienić lub zwrócić towar w ciągu 14 dni od zakupu. Prawo to gwarantuje «Ustawa o ochronie praw konsumentów».

Aby skorzystać z tej możliwości, upewnij się, że:

  • towar nie był używany i nie nosi śladów użytkowania: zarysowań, wyszczerbień, otarć, złamanych części itp.
  • towar jest w pełni kompletny, a opakowanie nie jest uszkodzone
  • zachowane zostały wszystkie metki i oznaczenia fabryczne
  • posiadasz dowód zakupu (paragon/rachunek).

 

W jakich przypadkach gwarancja nie obowiązuje?

Odbierając towar na poczcie, należy sprawdzić jego комплектność, sprawność oraz wygląd zewnętrzny, ponieważ za bezpieczeństwo i kompletność odpowiada przewoźnik. Po jego odebraniu pocztą zgadzasz się, że towar dotarł w całości, w fabrycznym opakowaniu i sprawny. Jeśli towar nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz z niego zrezygnować przy odbiorze na poczcie.


Zobowiązania gwarancyjne nie obejmują następujących usterek:

  • naturalne zużycie lub wyczerpanie zasobów eksploatacyjnych;
  • przypadkowe uszkodzenia spowodowane przez klienta lub uszkodzenia wynikające z zaniedbania bądź niewłaściwego użytkowania (działanie płynów, zapylenie, przedostanie się ciał obcych do wnętrza obudowy itp.);
  • uszkodzenia w wyniku klęsk żywiołowych (zjawisk atmosferycznych);
  • uszkodzenia spowodowane gwałtownym wzrostem lub spadkiem napięcia w sieci elektrycznej lub nieprawidłowym podłączeniem do sieci;
  • uszkodzenia spowodowane wadami systemu, w którym towar był używany, lub wynikające z połączenia i podłączenia towaru do innych produktów. Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem towaru niezgodnie z przeznaczeniem lub bez przestrzegania odpowiednich warunków.

 

Wszystkie towary nieodpowiedniej jakości można zwrócić, z wyjątkiem e-papierosów itp., a także artykułów higieny osobistej.

Zgodnie z art. 9 Ustawy Ukrainy «O ochronie praw konsumentów», Gabinet Ministrów Ukrainy zatwierdził listę towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi.


Do takich towarów należą:

  • produkty spożywcze, leki i środki medyczne, artykuły higieniczne
  • wyroby jubilerskie z metali szlachetnych, kamieni szlachetnych, kamieni szlachetnych pochodzenia organicznego oraz kamieni półszlachetnych

        Towary niespożywcze:

  • wyroby krawieckie i dziewiarskie
  • błony fotograficzne, płyty fotograficzne, papier fotograficzny
  • gorsety i bielizna modelująca
  • wyroby perfumeryjne i kosmetyczne
  • wyroby z pierza i puchu
  • miękkie zabawki dla dzieci
  • gumowe zabawki dmuchane dla dzieci
  • szczoteczki do zębów
  • ustniki
  • maszynki do golenia
  • pędzle do golenia
  • grzebienie i szczotki do masażu
  • tłumiki (do dętych instrumentów muzycznych)
  • podbródki skrzypcowe
  • rękawiczki
  • tkaniny
  • tiule, firanki i koronki
  • wykładziny dywanowe na metry
  • bielizna osobista
  • pościel
  • wyroby pończosznicze i skarpetkowe
  • towary w opakowaniach aerozolowych
  • kasety audio, wideo, płyty do laserowych systemów odczytu z nagraniem
  • wyroby z włosów naturalnych i sztucznych (peruki)
  • artykuły dla niemowląt (pieluchy, smoczki, butelki do karmienia itp.)
  • przybory do manicure i pedicure (nożyczki, pilniki itp.)

(Lista ze zmianami wprowadzonymi zgodnie z Rozporządzeniem KM Nr 1173 z dnia 07.12.2005 r. Poduszki, ochraniacze na materac, pościel, koce, kołdry i inne akcesoria pościelowe zaliczają się do kategorii „Wyroby krawieckie i dziewiarskie”.)

 

Ważne! Zwracamy uwagę, że w naszym sklepie internetowym sprzedawane są zarówno produkty oryginalne, jak i produkcji chińskiej, repliki i kopie dobrej oraz średniej jakości. Cena tego towaru została ukształtowana na podstawie średniej wartości w sklepach internetowych na terenie Ukrainy, co w pełni odpowiada jakości tych produktów. Możesz zakupić ten towar za pobraniem, mając możliwość obejrzenia i sprawdzenia go w oddziale Nova Poshta. Jeśli opłaciłeś i odebrałeś paczkę z oddziału Nova Poshta, zgodnie z obowiązującym prawem oraz wewnętrznymi zasadami Nova Poshta, zgadzasz się z kompletnością i jakością zamówionego towaru. Powołując się na powyższe, zastrzeżenia dotyczące jakości i kompletności zakupionego towaru nie będą przyjmowane (z wyjątkiem wad fabrycznych, które można jednoznacznie stwierdzić).

 

Terminy zwrotu (wymiany) oraz sposób

Zwrot i wymiana towarów są możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez kupującego.

Wysyłka zwrotna towaru odbywa się na koszt kupującego.

Kontakt:

+38095-80-62-486  (Viber, Telegram, WhatsApp)

3dlogovo@gmail.com


Warunki zwrotu towarów odpowiedniej jakości

Pełna kwota zamówienia zwracana jest kupującemu na kartę po otrzymaniu towaru przez firmę lub przesyłana za pośrednictwem Nova Poshta (dostawa na koszt odbiorcy).

Zgodnie z Ustawą «O ochronie praw konsumentów» firma może odmówić konsumentowi wymiany i zwrotu towarów odpowiedniej jakości, jeśli należą one do kategorii określonych w obowiązującej Liście towarów niespożywczych odpowiedniej jakości niepodlegających zwrotowi i wymianie.

 

Warunki zwrotu towarów nieodpowiedniej jakości

Jakie są działania pracowników sklepu dotyczące wymiany wadliwego towaru? Pracownicy sklepu w Twojej obecności sprawdzą towar na miejscu w sklepie lub po odebraniu go pocztą (jeśli towar został odesłany pocztą). Jeśli rzeczywiście znajduje się on w stanie niesprawnym lub posiada wady fabryczne, dokonają wymiany na towar analogicznej marki (modelu, artykułu, modyfikacji) odpowiedniej jakości, zaproponują wymianę na inny towar według wyboru kupującego lub zwrócą pieniądze za sam towar w ciągu trzech dni roboczych od momentu kontroli towaru. Wysyłka towaru w przypadku odesłania przewoźnikiem odbywa się na koszt kupującego.